|
Наши телефоны:
Минск
(+375 17) 3064608
(+375 17) 3064609
(+375 17) 2030751
(моб.) Velcom
(+375 29) 3044444
(+375 44) 7222227
(+375 44) 7555557
(моб.) МТС
(+375 33) 6666666
(+375 33) 6666607
(+375 33) 6666609
|
Время работы:
10.00 - 19.00 - пон-птн
11.00 - 16.00 - суббота
Выходной – восресенье
Адрес магазина:
Беларусь
г. Минск
ул. Раковская 12
Ноутбуки в Минске
|
|
 |
|
|
|
Гарантия |
|
|
В период гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне, ООО "Компьютербай" обеспечит бесплатный ремонт или замену неисправного изделия (если неисправность возникла по вине производителя или продавца) в течение 14 рабочих дней.
Изделие будет отремонтировано или заменено на другое (с аналогичными параметрами и характеристиками, либо лучшими чем у заменяемого изделия) с сохранением гарантийных обязательств, указанных в гарантийном талоне.
Покупатель имеет право на возврат или замену изделия в течение 7 дней со дня покупки (кроме оборудования, поставленного под заказ и расходных материалов). В случае возврата изделия, потерявшего товарный вид, либо его некомплектности, либо использования расходных материалов, поставляемых в комплекте, "Компьютербай" имеет право уменьшить цену возвращаемого изделия.
Покупатель обязан при покупке проверить комплектность изделия и отсутствие механических и иных повреждений т.к. после покупки претензии не принимаются.
Гарантийное обслуживание:
- гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии надлежащим образом оформленного гарантийного талона
- гарантийный срок исчисляется со дня продажи
- для каждой единицы товара, сдаваемого на гарантию, необходимо заполнить "Лист рекламации". Бланк листа рекламации можно получить в отделе гарантии.
- oснованием для получения товара из ремонта является заполненный "Лист рекламации", выданный Покупателю при сдаче товара в ремонт.
- гарантийное обслуживание винчестеров и процессоров может осуществляться в срок до 1 месяца.
- изделия с неработающими внешними портами сопряжения (COM, LPT, и т.д.) принимаются на гарантийное обслуживание только в течение 7 дней со дня продажи.
- гарантийное обслуживание мониторов(LG, Samsung, Samtron, Sony), сканеров (Mustek, HP), принтеров (EPSON, HP), блоков бесперебойного питания (APC, POWERCOM, NetStar) производится в Сервисных центрах фирм - производителей.
Отказ в гарантийном обслуживании может быть в следующих случаях:
- отсутствия гарантийного талона или подписи покупателя в нем
- несоответствия серийного номера изделия номеру, указанному в гарантийном талоне. Изделия, не имеющие маркировки (стикера), перемаркированные или с частично разрушенной маркировкой (когда невозможно идентифицировать изделие), наличие посторонних стикеров или наклеек на изделии. Нарушение оригинальных пломб производителя.
- наличия видимых или скрытых механических, электрических, термических повреждений (согласно Приложения №1 к настоящему гарантийному документу, являющегося его неотъемлемой частью), возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, или следов самостоятельного ремонта (вскрытия, кустарная пайка, следы замены микросхем ППЗУ, ПЗУ, перешивка Flash - Bios и т.п.).
- наличия следов жизнедеятельности насекомых (тараканов, муравьев и т.п.).
- изделия с повреждениями, вызванными несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами.
Гарантия не распространяется:
- на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
- на совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами, приобретенными не у ООО "Компьютербай".
- на расходные материалы (печатающие головки, красящие ленты, картриджи, дискеты, батареи, и т.д.), в том числе и находящиеся в готовом изделии.
- ООО "Компьютербай" отказывается от всех других гарантий, включая предполагаемые гарантии на покупательскую способность и соответствие специальным требованиям, на последующую модернизацию, что относится как к физическим устройствам, так и к программному обеспечению и печатным материалам.
Отказ от ответственности за сопутствующие убытки:
- ООО "Компьютербай" или его партнеры ни при каких условиях не несут ответственности за какой - либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования
- в любом случае, согласно данным условиям, возмещение ущерба не может превышать суммы, фактически уплаченной Вами за единицу оборудования.
Приложение №1. Перечень наиболее распространенных не гарантийных случаев:
|
№
|
Проявление
|
Характерное место
|
Причина
|
|
Процессоры
|
|
1
|
Сколы, царапины, трещины на поверхности кристалла
|
Поверхность кристалла процессора
|
Механическое воздействие (удары, падения и пр.), небрежная или не правильная установка кулера
|
|
2
|
Вздутие либо отслоение на процессоре
|
Поверхность кристалла и корпуса процессора
|
Перегрев
|
|
3
|
Отсутствие одного или нескольких контактных выводов
|
Контактная сторона процессора
|
Небрежная сборка компьютера, небрежная работа с инструментом, используемым для работы при монтаже
|
|
Память
|
|
1
|
Повреждены (взорваны, вздуты) чипы, сколы на их поверхности, "воронки" с рваными или острыми краями
|
Повреждения на поверхности чипов
|
Несоответствие электрических режимов штатным значениям
|
|
2
|
Повреждения токоведущих дорожек
|
Повреждения на поверхности токоведущих дорожек
|
Механическое воздействие при небрежном обращении
|
|
3
|
Сгоревшие проводники, поврежденные элементы
|
Повреждения на поверхности изделия
|
Несоответствие электрических режимов штатным значениям либо попытка несанкционированного самостоятельного ремонта
|
|
Материнские платы
|
|
1
|
Царапины, вмятины на поверхности изделия, в том числе с повреждением токоведущих дорожек
|
Поверхность изделия вблизи мест крепления в корпусе и мест установки радиатора на плату, также места установки сопряженных элементов
|
Небрежная сборка компьютера, небрежная работа с инструментом, используемым для работы при монтаже
|
|
2
|
Повреждения радиоэлементов на поверхности платы (диоды, резисторы, конденсаторы), а также токоведущих дорожек
|
Вблизи мест монтажа радиатора с кулером для охлаждения процессора
|
Установка нештатного радиатора с кулером, небрежные действия
|
|
3
|
Механические повреждения установочных разъемов и слотов, определяемых визуально
|
Соединительные разъемы на поверхности платы
|
Грубое механическое воздействие
|
|
4
|
Запах гари, выгорание токоведущих дорожек
|
Поверхность изделия
|
Неправильное подключение сопряженных элементов, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей, недостаточное охлаждение изделия, размещенного в корпусе.
|
|
5
|
Следы пайки радиоэлементов, следы потеков флюса на изделии
|
Поверхность изделия
|
Несанкционированный ремонт
|
|
6
|
Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных
|
Рядом с элементами, выделяющими тепло
|
Тараканы, муравьи, клопы и т.д.
|
|
Video/Audio-платы
|
|
1
|
Повреждены (взорваны, вздуты) чипы, сколы на их поверхности
|
Повреждения на поверхности чипов
|
Несоответствие электрических режимов штатным значениям, подключение коннекторов при неполном обесточивании оборудования
|
|
2
|
Повреждения радиоэлементов на поверхности платы (диоды, резисторы, конденсаторы), а также токоведущих дорожек
|
На всей поверхности плоскости платы
|
Небрежное обращение, повреждения при монтаже
|
|
3
|
Царапины, вмятины на поверхности изделия
|
На всей поверхности плоскости платы
|
Транспортировка ненадлежащим образом, отсутствие надежной защитной упаковки при транспортировке
|
|
4
|
Запах гари
|
Поверхность изделия и элементов
|
Неправильное подключение, использование нестандартного программного обеспечения, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей, недостаточное охлаждение изделия, размещенного в корпусе
|
|
HDD
|
|
1
|
Вмятины, царапины на корпусе
|
Корпус HDD
|
Транспортировка ненадлежащим образом, отсутствие надежной защитной упаковки при транспортировке
|
|
2
|
Сколы и трещины разъемов контроллера, погнутые токоведущие выводы
|
Торцевая часть корпуса, стыковочный узел
|
Небрежное обращение, повреждения при монтаже либо демонтаже
|
|
3
|
Механические повреждения радиоэлементов HDD, размещенных на плате контроллера
|
Плоскость монтажной платы контроллера HDD
|
Небрежное обращение, повреждения при монтаже либо демонтаже
|
|
4
|
Выгоревшие токоведущие дорожки и (или) детали контроллера
|
Корпус изделия, поверхность изделия
|
Несоответствие электрических режимов штатным значениям, подключение коннекторов при неполном обесточивании оборудования
|
|
5
|
Задиры на шлицах винтов крепления, отсутствие защитных наклеек производителя, и (или) следы их переклеивания, повреждение защитной ленты или наклеек производителя
|
Корпус HDD, поверхность изделия в местах крепления контроллера
|
Несанкционированное вскрытие (разгерметизация) и (или) подмена составляющих элементов на заведомо неисправные части от другого изделия, небрежный монтаж или транспортировка изделия
|
|
6
|
Отсутствие, повреждение или следы переклеивания идентификаторов серийного номера и (или) модели изделия
|
Корпус HDD ("банка")
|
Небрежный монтаж изделия, либо сознательный подлог
|
|
ПриводыCD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, FDD
|
|
1
|
Разломы, сколы, вмятины, трещины, запыленность
|
Корпус изделия
|
Транспортировка ненадлежащим образом, отсутствие надежной защитной упаковки при транспортировке, небрежное обращение
|
|
2
|
Нарушение оригинальных пломб производителя или защитных стикеров
|
Корпус изделия, поверхность изделия
|
Попытка вскрытия для несанкционированного самостоятельного ремонта
|
|
3
|
Зазубрины в местах крепежных элементов типа "защелка"
|
Корпус изделия, поверхность изделия
|
Попытка вскрытия для несанкционированного самостоятельного ремонта
|
|
4
|
Следы монтажного инструмента на шлицах винтовых соединений элементов корпуса или рядом с ними
|
Корпус изделия, поверхность изделия
|
Попытка вскрытия для несанкционированного самостоятельного ремонта
|
|
5
|
Изменение конструкции изделия
|
Конструктивных элементы изделия, соединение элементов разных моделей в изделии
|
Проведение несанкционированного самостоятельного ремонта, подмена составляющих элементов на заведомо неисправные части от другого изделия
|
|
6
|
Наличие следов посторонних веществ (жидкости, смазочные вещества, пыль, загрязнение)
|
Корпус изделия, поверхность изделия
|
Небрежное отношение и несоблюдение эксплуатационных норм
|
|
7
|
Разрушение CD-диска в приводе, повлекшим выход из строя изделия
|
Изделие
|
Некачественный CD-диск
|
|
Мониторы
|
|
1
|
| |